Retur & återbetalning

Du har 30 dagar på dig att returnera dina skor. Trygghetsgarantin är gjord för att du ska kunna prova skorna på riktigt — i din vardag, inte bara hemma på golvet — så att du hinner vänja dig vid känslan av barfotaskor.
Så här fungerar det:

Du får använda skorna. Vanligt slitage från att du gått in dem är helt okej — det är själva poängen med garantin. Vi kan bara inte ta emot skor som avsiktligt förstörts eller skadats.
Byten är kostnadsfria. Behöver du en annan storlek byter vi utan extra kostnad.
Fri returfrakt. Du betalar ingenting för att skicka tillbaka — vi ordnar fraktsedeln.
Strumpor och innersulor kan av hygienskäl inte returneras.
Eventuella defekter eller saknade delar ber vi dig rapportera när du tar emot paketet.

Behandling: Returer och byten behandlas vanligtvis inom 7–10 arbetsdagar efter att de kommit fram till vårt lager. Återbetalning sker till samma betalsätt som du använde vid köpet. Vi förbehåller oss rätten att neka returer endast i undantagsfall, t.ex. vid uppenbart missbruk av garantin.

Så här returnerar du en artikel

  1. Maila info@strivonfootwear.com
  2. Inkludera:
  • Ordernummer
  • Anledning till retur
  • Foton på artikeln (krävs vid skador/defekter)
  • Fullständigt namn och adress

Du får rätt returadress och ytterligare instruktioner när din begäran har godkänts.

Avbeställningar och ångerrätt

  • Du kan ångra din order inom 14 dagar från mottagandet av varorna.
  • Ordrar som redan har skickats kan inte stoppas, men du kan returnera dem enligt den vanliga returprocessen.
  • Returfrakt bekostas av köparen.
  • Ångerrätten träder i kraft när vi har mottagit både ditt skriftliga meddelande och de returnerade varorna.

Återbetalningar

  • När din retur har mottagits och kontrollerats meddelas du via e-post.
  • Godkända returer återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 7–10 arbetsdagar.
  • Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att genomföra återbetalningen.
  • Om 15 arbetsdagar har passerat sedan godkännandet, kontakta info@strivonfootwear.com

Byten

  • För att byta en artikel, returnera originalartikeln och lägg en ny order på önskad produkt.
  • Detta säkerställer snabb behandling och garanterar aktuell lagertillgänglighet.

Skadade eller defekta artiklar

  • Kontrollera din order omedelbart vid mottagandet.
  • Om en artikel är skadad, defekt eller felaktig, kontakta info@strivonfootwear.com med foton så att vårt team kan hjälpa dig omgående.

Konsekvenser av ångerrätt

  • Mottagna betalningar återbetalas, exklusive leveranskostnader (såvida inte en premiumleverans valdes).
  • Återbetalningar utfärdas inom 14 dagar från mottagandet av de returnerade varorna, med samma betalningsmetod om inget annat avtalats.